Atitudes de um gestor

Olá pessoal, 

Estou de volta para falar sobre as atitudes que um gestor deve ter. Obviamente esse tema é bem amplo e tem algumas divergências de uma área para outra. Mas como meu objetivo aqui não é ser científico e sim trocar experiências. Vou falar sobre as principais característica que o mercado exige de um líder.

No post habilidade de um gerente de projetos falo sobre as habilidades que um gerente de projetos deve ter. Nesse post de hoje além das habilidades descrevo o que se espera de um gerente de projetos

1. Maestro
O Maestro é um excelente exemplo de gestor. Perceba que em uma orquestra existem pessoas com um enorme talento e vasta experiência. Porém essas pessoas sem um maestro, juntas não são capazes de produzir musica alguma de qualidade. Esse é o papel do gestor, ditar o ritmo que cada instrumento é tocado. É o gestor que indicar, orienta controla, acompanha. Um líder sabe qual instrumento tem a sua disposição, o profissional e suas habilidades e extrai de cada indivíduo o seu melhor. Assim como na orquestra nem todos tocam sax ou baixo. Na vida profissional é assim também,  existem profissionais que estão mais inclinados a fazer coisas novas, desafiadoras, pesquisa, projetos etc. A outros que pelo contrario gostam de trabalhar em um ambiente mais previsível onde as coisa estão mais controladas. Perceber as habilidades e como extrair o melhor de cada um é um papel fundamental, fazer com que todos trabalhem em sintonia é função do maestro gestor.

2. Tomador de decisão

Tomar decisão é o mínimo que se espera do gestor. Ponderar, decidir, colocar pros e contras esse é o dia à dia do gestor. A demora na tomada de decisão pode ser crucial. "Uma decisão errada pode te alegar a falta de decisão pode tirar sua vida". Sobre a decisão evite errar e se errar erre pequeno. Escolha os risco e hora de fazer grandes apostas.
 
3. Convence com números

Feeling é importante mais um gestor não pode argumentar somente com feeling. Precisa ter números nas mãos. Existe uma máxima que diz "contra fatos não existe argumentos". Leve dados para suas reuniões. Apresente números indicadores tendência tudo que possa dar credibilidade ao seu discurso.
 
4. SER humano
 É preciso compreender de pessoas. Entende o ambiente fazer uma leitura dos profissionais que tem a sua disposição. Quando falo sobre leitura não digo apenas de resultado, falo sobre sobre postura, atitudes. Entender o que esta por de traz do resultado, e tomar as ações para corrigir.
Realizar feedback, não só negativo, mas elogiar quando a equipe acertar. Isso faz muita diferença. Transmite confiança credibilidade e respeito, seu colaborador sente-se seguro com essa atitude.
 
5. Ser frio

Um pouco de emoção é necessário, não se constrói bons resultados só com razão. Muita emoção é um desastre. Faz com que decisões erradas sejam tomadas, ofusca a visão não permite calcular devidamente os risco. Seja frio não toma decisões na emoção, precipalmente as que tenham alto impacto e risco. Pense uma um caminho errado pode não ter mais retorno.

Abraços, 

Até a próxima

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Gerente de projetos em 1 minuto: Resultados com Qualidade

Olá amigos!

Estou de volta com os post #Gerente1Minuto, lembrando o desafio continua. Escrever algo relevante para o seu dia à dia profissional mas, que você leve menos de 1 minuto para ler.

Desta vez vamos falar sobre qualidade de resultados. Como desenvolver seu trabalho e entregar resultados com qualidade.


1. Saiba o que precisa ser feito
No mundo onde as informações são passadas cada vez mais rápido. Saber o que precisa ser feito é algo bem crítico. Portanto escreva, detalhe confirme, desenhe suas ideias, envie um e-mail validando a sua  proposta de solução. Isso lhe trará mais segurança no desenvolvimento de suas tarefas.

2. Explique o que será desenvolvido
Muitas vezes pensamos que temos o real entendimento do problema. Então começamos a explicar para outra pessoa o que será feito. Só então nos damos conta que não temos a informação suficiente. Por isso, mesmo que você tenha percebido que a outra pessoa entendeu, repasse seu pensamento para ter certeza do mesmo entendimento.

3. Aprenda com erros
A pratica leva a perfeição. Aprenda com seus erros. Tenha uma lista de lições aprendidas. Itens que deram certos ou que falharam. Para que você possa se prevenir de futuros problemas, ou usar itens que deram certo no passado novamente.


4. Valide o que foi feito
Sempre antes de liberar um trabalho. Teste, valide o que foi feito. Tente se colocar no papel do usuário, do cliente, da pessoa que irá usar sua entrega. Quando mais real for o cenário do cliente menor a probabilidade de falha.


5. Ouça quem vai usar o resultado do seu trabalho
Nem sempre quem pede uma demanda é quem vai usar. Ai acontece o famoso "telefone sem fio." Ouvir quem vai usar, ajuda a definir prioridades, identificar o que é relevante. Porém cuidado pois, pode acontecer de aumentar sua demanda. Porque a pessoa começa a pedir outros itens que não diz respeito a sua tarefa.

6. Atenção prazo também é qualidade
Não adianta entregar um bolo de casamento, um dia depois da festa. Por melhor que ele seja não vai atender a expectativa do cliente.  Caso ocorra alguma atraso avise com antecedência para as pessoas se prepararem.

Até o próximo #Gerente1Minuto

Fiquem com Deus.

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Gerente de projetos em 1 minuto: Criando indicadores

Olá Pessoal, boa noite! 

Estou gostando da brincadeira dos post #Gerente1Minuto esta muito legal e estou recebendo vários feedback's positivos. O desafio é falar de algo relevante mais que você não leve mais de 1 minuto para ler.

Desta vez vamos falar um pouco, como fazer indicadores.

1. Selecione o que você quer medir
Escolher a categoria do indicador é muito importante. Exemplo: Produtividade, Qualidade, Custo, Satisfação, ...... Um indicador de produtividade poderia ser o número de peças produzidas, de qualidade a quantidade de defeitos encontrados em campos,.... 

2. Coleta de dados
Só é possível medir com informação. A extração de dados é crucial.   Se a fonte não for, confiável o indicador pode dar um visão erronia da situação. A geração da informação no dia à dia não pode ser complexa. Pois, pode acontecer de você gastar mais tempo gerando informação do que trabalhando.


3. Lembre-se da periodicidade do seu indicador 
Não dá para medir o desempenho de um funcionário a cada 2 anos, por exemplo.
Veja o seu negócio e a necessidade de quanto e quanto tempo é necessário medir. Outro cuidado é não usar no indicador dados desatualizados que não mas mostram a realidade.

4. Meta 
É preciso de um alvo a ser atingido. Exemplo: Vamos ter que diminuir os defeitos em 10%. Porém no mês de agosto, por exemplo, o indicador mostrou que a diminuição foi apenas 5% ou seja, o indicador mostrou que a meta não foi comprida. A meta ajuda a motivação da equipe para alcance do resultado.

5. Tempo para atingir a meta
Determine um tempo para que a meta seja alcançada exemplo, dois meses, ou um ano. Depende do tamanho do problema. Quanto maior o problema, mais “agressiva” deve ser a meta de tempo para alcance. Você pode dividir a meta em etapas. No primeiro mês vou reduzir o numero de defeitos em 2% depois do terceiro mês vamos reduzir mais 3%.

6. Exemplo de indicadores
A lista de indicadores pode tender ao infinito  mais listei aqui alguns: quantidade de defeitos, quantidade de tarefas realizadas, quantidade de atendimento, erros encontrados em campo, horas de suporte, horas de pré venda, conversão de pré venda em venda, tempo de atendimento, peças com não conformidades versus peças em conformidade.

7. Modelo de indicadores

Fiquem com Deus, Até o próximo post!!!!

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Gerente de projetos em 1 minuto: Gerenciando o Caos

Nesse post vamos continuar com o desafio. Falar algo relevante sobre projetos, mas que não demorasse mais de um minuto  para a leitura. 

Como gerenciar o Caos?

1. Ouça quem esta com o problema
Parece óbvio mais às vezes, isso não é feito. Falamos com terceiros, pessoas que não sofreram as consequências da falha ou do defeito. Mas não ouvimos quem realmente sofreu com o problema. "O telefone sem fio" nos desvia do foco do problema.

2. Identifique o problema
Quando a situação esta caótica, com alto nível de stress e muita reclamação e fica difícil identificar o verdadeiro problema. Por exemplo uma pessoa, vai no médico com problema de gastrite. Aparentemente  o problema é no estomago. Mas isso pode ser apenas uma evidencia do verdadeiro problema. O problema real pode ser uma crise de ansiedade ou de stress que casou tensão na pessoa e gerou gastrite.  Por isso ouça as reclamações mais foque na identificação do problema.

3. "A Lei dos 80 20"
O princípio diz: "Para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas." Ou seja, escolhendo 20% das causas que mais dão problema, você resolve a situação que esta dando problema em 80%. Por isso, comece pelo que mais da problema.


4. Comunique-se
A comunicação é fundamental. Muitos problemas são gerados por ela, ou pela sua falta de comunicação. Deixe as pessoas cientes do que esta acontecendo, da evolução da solução. Por mais difícil que seja a realidade seja transparente.

5. Atenção aos formadores de opinião
Não adiante resolver 99,9% dos problemas se 0,01% do problema é um item que afeta um formador de opinião. O stress vai continuar alto. Por isso de uma atenção especial aos formadores de opinião, convença eles primeiro, assim será mais fácil a visão de que a solução esta a caminho.

6. Velocidade rápido
Entregue em partes mais entregue rápido. Nem que não seja a solução definitiva mas entregue algo, isso vai mostrar que você está comprometido em resolver o problema.

Abs,

E até a próxima.

Fiquem com Deus

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Gerente projetos em 1 minuto: Planejamento

Nesse post quero tentar um novo desafio.

Falar algo relevante sobre projetos, mas que não demorasse mais de um minuto  para a leitura.

Como fazer planejamento?

1. Identifique o problema
  Liste o problema, quebre em atividades menores, relacione as macro atividades.
  Exemplo: Construir uma casa com garagem, banheiro, sala e cozinha.

2. Estabeleça prioridades
O ótimo é inimigo do bom faça. "Não pense em resolver a fome mundial". Seja objetivo e estabeleças macros. Exemplo: 
Fase 1: construir cozinha e banheiro. 
Fase 2: construir garagem e sala.

É mais importante ir no banheiro e comer que receber alguém ou guardar o carro.

3. Estabeleça dependências
Saber as dependências é importante para saber o que não pode atrasar. Se a tarefa  "A" que é pré requisito da  tarefa "B" ser realizada atrasar logo, "B" estará atrasada também.

4. Pense nos problemas
Não pense apenas no "caminho feliz" problemas podem acontecer. Na construção da casa pode haver chuva o mês inteiro. Ou não ter o tipo de piso que você precisa.

5. Crie alternativas
Não adianta pensar nos problemas e não criar alternativas. Pense em alternativas, mesmo que elas desvie um pouco do planejado. É mais barato pensar em uma solução antes do problema acontecer do que depois da sua ocorrência.

6. Faça
Por melhor que seja um planejamento, se você não colocar em pratica e não revisa-lo não servirá para nada, exceto para você ter um melhor entendimento do problema.


Abs,

E fiquem com Deus!

Cláudio

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